Syarat Layanan

Syarat ini mengatur penggunaan situs feves.id dan pembelian produk yang ditawarkan oleh PT. Tjhindatama Mulia ("Feves"). Dengan mengakses situs atau melakukan pesanan, kamu menyatakan setuju terhadap syarat berikut.

1. Definisi

• Situs: semua halaman di domain feves.id dan subdomain yang dimiliki Feves.
• Pengguna: siapa pun yang mengakses situs, baik anonim maupun terdaftar.
• Produk: barang fisik (cat rambut, perawatan, alat) yang dijual Feves.

2. Akun Pengguna

Beberapa fitur memerlukan akun. Kamu wajib memberikan informasi yang benar dan akurat, menjaga kerahasiaan kata sandi, dan bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun kamu. Kami berhak menangguhkan akun yang terbukti disalahgunakan.

3. Ketersediaan Produk & Harga

Semua produk dijual selama persediaan masih ada. Harga tercantum dalam Rupiah dan sudah termasuk PPN 11%. Ongkos kirim dihitung saat checkout berdasarkan alamat tujuan dan kurir yang dipilih. Kami berhak mengoreksi kesalahan harga atau deskripsi sebelum pesanan dikonfirmasi.

4. Proses Pesanan

Pesanan dianggap sah setelah pembayaran terkonfirmasi oleh mitra pembayaran. Kami akan mengirim email konfirmasi berisi nomor pesanan dan rincian. Pesanan yang belum dibayar dalam waktu 24 jam dapat dibatalkan otomatis oleh sistem.

5. Pembayaran

Pembayaran diproses melalui mitra Xendit (VA, QRIS, e-wallet, kartu kredit). Feves tidak menyimpan detail kartu atau rekening. Kebijakan keamanan pembayaran mengikuti standar PCI-DSS dari penyedia gateway.

6. Pengiriman

Pengiriman dilakukan melalui mitra kurir (JNE, J&T, SiCepat, dll). Estimasi waktu tiba ditampilkan saat checkout. Risiko hilang/rusak selama pengiriman tunduk pada kebijakan pengiriman & retur (lihat halaman terkait).

7. Pembatalan oleh Pelanggan

Pesanan dapat dibatalkan secara mandiri selama status masih menunggu pembayaran. Setelah pembayaran berhasil, pembatalan hanya bisa dilakukan jika pesanan belum dikemas. Untuk bantuan, hubungi halo@feves.id.

8. Larangan Pengguna

Kamu setuju untuk tidak:

• Menggunakan situs untuk tujuan ilegal, menipu, atau melanggar hak pihak ketiga.
• Melakukan scraping, reverse-engineering, atau menyerang infrastruktur situs.
• Mengunggah konten yang melanggar hukum atau mengganggu pengguna lain.
• Menyalahgunakan promosi/kupon di luar ketentuan yang diumumkan.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek, logo, foto, dan teks di situs adalah milik Feves atau pemberi lisensinya. Penggunaan tanpa izin tertulis dilarang, kecuali untuk keperluan ulasan jujur dengan atribusi yang jelas.

10. Garansi Terbatas & Batas Tanggung Jawab

Kami berusaha menyediakan informasi produk yang akurat. Namun warna sebenarnya dapat sedikit berbeda dari foto karena perbedaan layar dan kondisi pencahayaan. Reaksi individual terhadap produk perawatan rambut dapat bervariasi: selalu lakukan patch test sebelum penggunaan. Tanggung jawab Feves dibatasi maksimum nilai pesanan terkait.

11. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan melalui musyawarah; jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

12. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasi di halaman ini. Penggunaan situs setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

13. Kontak

Pertanyaan terkait syarat ini dapat diajukan ke halo@feves.id atau via WhatsApp +62 811 2190 1899.